百问知识管理

16 (p1): 第一阶段 准备期
16 (p2): 一、认识知识管理
16 (p3): 1．什么是知识？
16 (p4): 2．知识有哪些分类？
18 (p5): 3．数据、信息、知识、智慧是什么关系？
19 (p6): 4．什么是知识管理？
21 (p7): 5．组织推动知识管理有哪些具体效益？
22 (p8): 6．怎么衡量知识管理的长期效益成果？
23 (p9): 7．谁是知识管理的受益者？
23 (p10): 8．什么样的企业适合做知识管理？
24 (p11): 9．推动知识管理是从上到下好，还是从下到上好？
24 (p12): 10．领导对知识管理不太了解，怎么说服领导重视？
25 (p13): 11．怎么对同事说清楚知识管理的好处？
26 (p14): 12．知识管理和流程管理的关系是什么？
28 (p15): 13．知识管理和企业资源计划的关系是什么？
29 (p16): 14．知识管理和人力资源管理的关系是什么？
29 (p17): 15．知识管理和客户服务的关系是什么？
31 (p18): 16．知识管理和研发管理的关系是什么？
31 (p19): 17．知识管理和市场营销的关系是什么？
31 (p20): 18．知识管理和档案管理的关系是什么？
32 (p21): 二、诊断、访谈、知识盘点
32 (p22): 19．组织推动知识管理时，要不要进行高管访谈？
32 (p23): 20．高管访谈中，需要问的关键问题是什么？
33 (p24): 21．如果项目团队不懂知识管理，怎么进行高管访谈？
34 (p25): 22．访谈涉及哪些人，分别有哪些重点？
35 (p26): 23．推动知识管理时，为什么要先进行知识盘点？
36 (p27): 24．知识盘点的流程是什么？
37 (p28): 25．怎么找出组织的知识愿景与知识管理的核心价值？
37 (p29): 26．怎么找出知识管理的执行目标与行动方案？
38 (p30): 27．怎么在知识盘点过程中发现知识社群？
38 (p31): 28．怎么通过知识盘点，找出知识分类？
39 (p32): 三、知识管理规划
39 (p33): 29．为确保有效落实知识管理，什么是工作的关键？
39 (p34): 30．知识管理需不需要长期的推动计划？
40 (p35): 31．知识管理项目计划怎么才能切实执行？
41 (p36): 32．组织架构经常变动，知识管理怎么持续推行下去呢？
41 (p37): 33．小型企业的知识管理项目应该从何入手？
42 (p38): 四、项目团队组建
42 (p39): 34．是否需要成立推动知识管理的项目团队？
43 (p40): 35．怎么设计知识管理项目团队的组织架构与职责？
44 (p41): 36．集团模式的知识管理组织设计有哪些模式？
45 (p42): 37．要不要设立CKO？
45 (p43): 38．一定要成立知识管理部门吗？
46 (p44): 39．知识管理部门的职责有哪些？
46 (p45): 40．人力资源主管和知识管理主管是否应该是同一个人？
47 (p46): 41．各部门知识管理人员应该取什么名字？
47 (p47): 42．什么人适合负责知识管理？
48 (p48): 43．招聘不到知识管理专业人士，哪些人可以替代？
48 (p49): 44．为什么企业有时候需要借助外力来推动知识管理？
48 (p50): 45．组织怎么开展与外部顾问的合作？
49 (p51): 46．把外部顾问当成老师还是教练？
49 (p52): 47．为什么要多与外界知识管理团队经验交流？
52 (p53): 第二阶段 导入期
52 (p54): 五、启动会议
52 (p55): 48．知识管理的启动会议，为何高层要亲自出席？
52 (p56): 49．怎么让组织的中层经理人投入到知识管理项目中来？
53 (p57): 50．怎么让基层员工参与到知识管理中来？
53 (p58): 六、培训教育
53 (p59): 51．在推动知识管理过程中，组织需要举办培训教育吗？
54 (p60): 52．为什么要定期邀请外部专业人士演讲？
55 (p61): 七、项目会议
55 (p62): 53．知识管理项目会议应该怎么安排？
55 (p63): 54．项目团队与组织高层要不要定期召开知识管理会议呢？
56 (p64): 八、种子培育
56 (p65): 55．怎么筛选各部门的知识管理火种？
56 (p66): 56．知识管理种子人员的职责有哪些？
57 (p67): 九、系统需求和评估
57 (p68): 57．知识管理系统通常包括哪些模块？
59 (p69): 58．能不能直接使用免费的知识管理平台呢？
60 (p70):…